SPoC Service Portal

Herzlich willkommen beim Single Point of Contact von Otto.de.
Nachfolgend helfen wir dir den richtigen Kontakt zu uns zu finden.

Hinweis: FĂźr Probleme mit deinem Arbeitsplatz wende dich bitte an die 4110/Anwenderbetreuung.

📋 Minor Incidents - Ticketportal

FĂźr nicht-kritische Probleme und Anfragen

⏰ Verfügbar werktags: 08:00 - 17:00 Uhr (Fr: 16:00)

🚨 Major Incidents - via. Telefon

Für kritische und dringende Probleme, außerhalb der Geschäftszeiten über die Bereitschaft.

⏰ Verfügbar: 365 Tage, 24/7

🔧 MS-Teams Platform SPoC

Direkte UnterstĂźtzung von vielen Entwicklungsteams.
Immer gut wenn du dir unsicher bist - hohe Reichweite und Erreichbarkeit.

⏰ Verfügbar: 08:00 - 17:00 Uhr (Fr: 16:00)

✉️ E-Mail

Kontakt per E-Mail

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📊 SPoC Dashboard

Das Dashboard dient der Überwachung der technischen Systeme und zeigt deren Status an.

Zum SPoC Dashboard →

Geschäftszeiten: Montag - Donnerstag, 08:00 - 17:00 Uhr; Freitag, 08:00 - 16:00 Uhr

Für dringende Fälle außerhalb der Geschäftszeiten nutze bitte die 24/7 Rufbereitschaft.